作者：奶茶
編輯：柚子
導讀：出門下館子時，難免會遇到些意外，有時候可能會把本來的好心情直接給攪沒了。有些意外是商家的責任時，商家理應尊重顧客的決定做出賠償。如果顧客對商家的賠償不滿意，隻要顧客提出的要求不過分，商家也應盡量滿足。
近日，杭州一位何女士在網上買了一份99元的烤肉套餐，和朋友一起到烤肉店吃飯，但是在吃飯途中，何女士頭頂上突然淋下來一波水，導緻這一桌的菜都毀了。工作人員上來緻歉并且說明是空調水，可以給她們換一桌吃重新上菜，但是何女士隻想退回還沒吃的那份五花肉的錢。
據何女士介紹，當天水潑下來的時候毫無預警，并且水勢頗大，導緻桌子上的菜品被淋得不成樣子。而且何女士和朋友的頭發、臉上都淋到了水，連衣服也被打濕。
服務員過來解釋說是空調水，随後和何女士緻歉并說明可以重新給她們換座位上剛剛沒吃的那份菜品，或者贈送她一份套餐，十天内過來消費。
何女士表示自己不能接受，因為經曆了剛剛的被水淋，身上都是被噴灑過的那種味道，她已經完全沒有心情吃烤肉了。
何女士說水灑下來的時候還有一份五花肉沒吃，她當時提出要求是把那份五花肉的錢退還給她，就算是折合套餐裡面的折扣賠付也可以，但是老闆不同意。
記者随後聯系商家，烤肉店的陳老闆回應當時何女士是想要把烤肉套餐全部退掉，所以商家才沒有同意的。何女士随後反駁自己并沒有提出這樣的要求，她當時隻是想要退掉那份自己還沒來得及吃就被毀了的五花肉。
陳老闆也說因為的确是商家的原因，當時也說可以補償給何女士一份五花肉，但是她不願意，隻想要退錢。經過協商，陳老闆最後也松口說可以退錢，按照折扣給何女士退了19塊錢。
何女士在随後的采訪也說道，雖然19塊錢不多，但這屬于自己的東西，所以她才一定要拿回來，并不是為了坑商家的錢。
其實，何女士的要求并不過分，商家也的确應該為自己的失誤負責，這樣消費者才能滿意。經過這次，希望商家可以好好維護店内環境，不要因為意外讓顧客有了不好的消費體驗。
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