ISO組織在廣泛征求意見全面考慮各行各業組織要求的基礎上于2000年正式頒布ISO9001第三版《ISO9001:2000質量管理體系要求》,它為企業提供了一個有效的管理平台,通過對客戶需求的鑒别、企業各運行過程的識别整理整合、各崗位職責的界定,對質量運行進行系統化管理,降低質量的風險,提高客戶滿意度。
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