杭州消費者投訴電話是12315。
消費者投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費權益争議 ,提出的書面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問題等行為。
消費者投訴采取電話、信函、面談、互聯網等形式,主要有以下内容:
投訴方及被投訴方基本情況:投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話,被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話,消費者委托代理人進行投訴,應向消費者協會提交授權委托書;具體投訴内容:損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況;具體投訴證據:消費者有義務提供與投訴有關的證據,證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系,消費者協會不留存争議雙方提供的原始證據;具體投訴請求;投訴的日期。
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