1、時代在環境在變,銀工作也在時刻着,每天都出現事物、發生新的狀況,這都需要我們緊跟形勢,努力改變并完善自己,更好地規劃自己的職業生涯,學習新的知識,掌握新的技巧,以适應環境的變化。現在x銀行為進一步加強全行櫃面服務管理,提升櫃面服務質量,塑造x銀行國有商業銀行良好的企業形象,推動和促進全行各項改革和現代金融企業建設上下了很大的工夫,又制定了全行櫃面服務管理辦法和櫃面服務标準。
2、看到建行發展的巨大潛力,增加了我們對自身業務發展的壓力。銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,更需要我們有一顆追求完美的心。每天的客戶,就是“考官”,他檢驗着我們的工作。如果我們銀行員工每天上崗漫不經心,妝容馬馬虎虎,甚至言辭冷漠,态度生硬,那換位思考一下,你會對櫃台工作人員應有的尊重嗎。
3、有問必答,笑容可掬,彬彬有禮,和藹可親,高貴典雅,端莊大方,沉着冷靜,做事無可挑剔,這是我們的服務規範,扪心自問這些規範我們到底有多少做到位了客戶對你的态度,實際就是反映你自身言行的一面鏡子,不要總去挑剔鏡子的不是,而應更多地反省鏡子裡的那個人哪裡不完美,哪裡需要改善。
4、臨櫃工作是一個平凡的崗位,曾有許多人問“選擇臨櫃工作我不後悔嗎?”而我總會毫不猶豫地說：”不後悔”。都說幹一行,愛一行。我想,既然我選擇了臨櫃工作,就要腳踏實地、一絲不苟、認認真真地幹好它,争取做一名優秀的臨櫃人員。
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