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京東退貨怎麼退啊

知識 更新时间:2024-10-04 23:16:33

  1、登錄京東商城,進入我的訂單,在左邊的菜單欄的“客戶服務”下面找到“返修退換貨”,此時可以進入返修退換貨的流程。

  2、點擊“申請返修退換貨”,點擊申請出現提示,選擇狀态,點擊“繼續申請”。

  3、選擇退款方式,輸入手機和姓名後,點擊“提交”。

  4、提交成功後,需要聯系賣家去審核訂單。進入店鋪上方的留言咨詢,點擊進入新的界面,點擊“京東咚咚”網頁版。然後彈出聊天界面,和第三方賣家的客服進行溝通。

  5、在賣家同意退貨申請後,此時系統會發短信給要求将商品退回第三方賣家,會以短信的形式告訴具體的退貨信息。

  6、在“申請返修退換貨”裡的“進度跟蹤”,點擊進入後“填寫發貨信息”,将退貨的快遞信息根據界面提示輸入,輸入完成點擊提交。

  7、此時再進入服務單信息,可以看到完整的商品返回方式,商品處理方式,發貨地址,問題以及收貨地址發貨信息等。

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