物流客服的工作内容:
1、負責制定、完善并不斷優化操作流程,提高服務質量、滿足客戶需求。
2、根據客戶訂單合理安排車輛運輸,及時反饋貨物信息,全程跟蹤貨物狀态。
3、 根據客戶需求及時提供貨物的庫存報表并核對貨物庫存信息。
4、負責與客戶的聯系溝通,處理客戶投訴。
5、協助關務部準備報關資料,并協助處理報關異常事項。
6、協助财務部核對和确認異常費用,并協助進行應收賬款的催收工作。
7、對現有客戶進行深開發、對潛在客
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