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0429看盤筆記

生活 更新时间:2025-02-08 06:08:51

0429看盤筆記(巧妙的假設成交)1

下面請看一個優秀的服裝推銷員推銷服裝的例子。

當一個顧客在試穿西服看是否合身時,推銷員不去問:“你是否要買?”而是領着顧客到鏡子跟前讓他自己看看。“你瞧,這衣服你穿上真合身。”推銷員邊說還邊扯扯顧客的衣角,又說:“我們現在去量尺寸吧。”

推銷員喊來他的裁縫——仍沒有忘記扯着顧客的衣角——問道:“您瞧,他穿着如何?”

“很好,我現在就為您裁。”裁縫說着,量着尺寸,拿起筆在衣服上劃起來。

“腰部合身嗎?”推銷員問道。

“是的,這樣很好。”顧客答道。

“先生,褲子就這麼長您看如何?”推銷員又問。

“啊,當然。”顧客回答道。

“先生,您喜歡有反褶的褲腳嗎?”推銷員問。

“不喜歡。”顧客答。

“這套衣服做好需要多長時間?”推銷員問裁縫。

“星期四就可以來取了。”裁縫直接告訴顧客。

“這身衣服看起來很适合您。”推銷員最後又說了一遍,并贊許地點點頭。

“随我到領帶室來,我為您選一條配套的領帶。”他說着,挽起顧客的胳膊,走進領帶室。

在上面的例子裡,推銷員一次又一次巧妙采取了假設成交的方法。從假設顧客要照鏡子到顧客要量尺寸,又到要定做衣服的時候至最後要配領帶,無一不是推銷員假設的結果。

顧客沒有說出“不”字,也就暗示默然同意了。推銷員知道此時這筆生意已十拿九穩了。

推銷員在确認這樁生意能成交之前一直沒有停止采用假設的方法,到顧客走出商店的時候,他還未停止推銷:“請下次來時一定再找我。”這裡,他又一次地假設顧客會再來。

事實上,因為售貨員從始至終都在虛構“你要這件産品”的結果,那麼,這種虛構的結果如何呢?結果是:顧客果然要了這件商品。這屬于一種心理定勢。

作為一個優秀的推銷員,如果在假設顧客願意購買的前提下進行推銷,這種态度對于顧客做出購買決定有着積極的影響。

例如,幾年前石油灣地區培訓了一批服務員,他們走近用戶時總是這麼問:“我給您裝滿N0x牌汽油好嗎?”在這裡,服務員“假設”兩件事:首先是顧客需要的是最大容量油箱裡的汽油;其次,顧客需要的是石油灣地區銷售最貴的那種汽油。倘若服務員隻是問用戶:“您需要哪種汽油?需要多少?”不難想象,這樣的結果可能是你隻能售出5美元的普通汽油。

隻要你稍作觀察,你就會發現,像航空公司、出租車公司和旅店業在回答顧客詢問預訂機票、車票和房間時,常常提出這樣的問題:“您希望把這些費用記在您的簽證信用卡上,還是萬事達信用卡上呢?”這種索要信用卡的方式就是表示成交在望了。當然,假設成交的方法應在采取一種極巧妙而又不得罪人的過程中去完成。

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