本文翻譯至：Solar Power Europe： EPC Best Practice Guidelines V_2_0

11 關鍵績效指标

與工程總承包相關的關鍵績效指标（KPI） 有不同類型，具體取決于項目階段和相關利益相關者。與工程總承包相關的關鍵績效指标可分為三類：

1. 事前關鍵績效指标允許（未來）資産所有者（或項目開發商）決定是否投資正在開發的項目并信任特定的工程總承包服務提供商。他們還幫助貸款人評估融資項目。在從開發階段過渡到建設階段的過程中，這些方面非常重要。在5.1.工程總承包項目和區段的選擇，及5.2.工程總承包服務提供商的選擇中有所考慮。（點此了解）
2. 項目性能關鍵績效指标幫助所有利益相關者跟蹤項目進度，并幫助工程總承包服務提供商優化他們的流程。
3. 事後關鍵績效指标對已建項目進行最後評估。對于工程總承包服務提供商，這些關鍵績效指标在向潛在的新客戶展示他們的參考資料時也可能會有所幫助。

需要考察的标準數量取決于項目的價值：大型項目需要更詳細地考察。

11.1. 項目績效KPI

在施工階段，應密切跟蹤該項目的性能。這方面有可用的項目管理标準，例如國際标準化組織21500，或德國項目管理協會 (GPM) 或美國項目管理協會 (PMI) 等協會的出版物。原則上，項目管理跟蹤截止日期、預算和質量，以實現計劃的結果。

項目性能存在多個關鍵績效指标。在這裡，我們關注那些跟蹤“項目管理三角”的三個基本要素：（1）時間，（2）預算，（3）質量。

為了達到顧客滿意，必須尊重與這些要素有關的計劃目标。以下部分更詳細地讨論了與這些方面相關的關鍵績效指标。

11.1.1. 時間偏差

裡程碑在項目管理中用于标記項目時間線上的特定點。這些點可能表明項目開始和結束日期等錨點，或者需要外部審查、輸入和預算檢查。因此，與時間有關的一個重要KPI是時間偏差，表示為錯過的裡程碑的百分比：

如果裡程碑的粒度變得更細，并且裡程碑在整個施工階段分布良好，則該KPI的值會增加。

在合同方面，違約賠償金可能與時間偏差有關——請參閱第12.5節。責任限制和違約金。

由于不同裡程碑的重要性可能不同，因此應該引入另一個KPI：錯過的關鍵裡程碑的數量（CMM）。一個重要的裡程碑是不能錯過的，因為它對項目很重要。示例包括收到施工許可證或并網的日期。在正常項目中，CMM應為0。其他關鍵績效指标可能包括計劃工作時間的偏差。

11.1.2. 預算偏差

在項目的特定時刻，通常在裡程碑和購買重要組成元件（如組件）或服務之後（甚至之前），當前的累計成本Cca (i) 應與業務計劃Cpa (i) 的成本進行比較。預算中産生的KPI偏差可以定義為：

在這種情況下，KPI的值再次取決于測量點i的選擇，和在項目期間的粒度和分布情況。

11.1.3. 質量偏差

質量關鍵績效指标用于衡量施工質量和施工過程，因此技術性很強。質量跟蹤的一般KPI是質量偏差，可定義為：

該KPI的值取決于質量檢查的定義、檢查次數和項目期間的分布。不符合項可能包括：

• 與執行計劃的偏差• 施工缺陷• 與規範、标準、電網規範和行業最佳實踐的偏差（應在投标文件中列出待考慮的文件）• 許可偏差：建議單獨跟蹤某些質量方面，例如是否符合HSSE協議。在這種情況下，我們将計算HSSE中的不符合項，并僅将其與所有HSSE檢查的數量進行比較。

由于不同質量方面的重要性可能不同，因此最好的做法是為每次符合性檢查指定一個加權因素。

可能會檢查項目質量的其他方面，例如：• 變更請求的數量（表明項目開發和準備的質量）。• 描述利益相關者之間溝通質量的關鍵績效指标 （調查）。• 運維階段所需文件的完整性（參見《運維最佳實踐指南》附件C）。

此清單應根據具體項目的需要填寫。建立反饋循環以營造持續改進蓬勃發展的氛圍也很重要。

11.2. 事後KPI

事後關鍵績效指标是在施工階段後幫助評估工程總承包項目的關鍵績效指标。

11.2.1. 性能比

有幾個關鍵績效指标可用于評估電站的整體性能，例如PR和光伏電站的整體可用性。

PR描述了光伏電站能量轉換系統的效率。計算PR時，必須記住光伏組件的效率也取決于溫度。詳細說明及公式參見《運維最佳實踐指南》第10.3.4節“溫度校正性能比”。

可用性側重于工廠用于發電的時間。詳細解釋和公式請參考《運維最佳實踐指南》第10章關鍵業績指标。

11.2.2. 項目總體績效

在大多數情況下，關于項目整體性能中的關鍵績效指标與第11.1節中描述的項目性能關鍵績效指标相同，其中i是項目的結束裡程碑。

11.2.3. 保證關鍵績效指标

最終驗收證書之後的其他事後關鍵績效指标衡量工程總承包服務提供商對保修索賠的處理，例如：• 損壞組成元件的數量／組成元件總數。• 在保修程序中更換的損壞組成元件數量／損壞組成元件總數。

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