1、請長按電源鍵 10s 以上強制重啟手機嘗試解決。
2、請确認是否有過刷機行為或使用過第三方刷機軟件。非官方系統會影響手機的穩定性。請将手機恢複到官方系統使用。
3、請确認是否打開了多個應用在同時運行。多個應用程序在後台運行會占用過多内存或其他資源，手機超出負荷就會死機或卡死。請及時關閉或退出暫時不需要使用的應用程序或高耗電應用，釋放系統資源。
4、請确認是否是安裝了某個軟件或者點擊某個不明鍊接之後，手機出現死機。您可以在開機過程中不斷按電源鍵+音量下鍵，進入安全模式，卸載此前安裝的軟件或者備份重要數據恢複出廠設置嘗試解決。
5、請确認是否誤删除過系統文件。系統在運行時，無法找到對應的文件，從而發生錯亂，導緻手機出現故障。請備份重要數據後進行恢複出廠設置嘗試。
6、請确認是否長時間使用手機或邊充電邊使用手機。該情況下可能導緻手機過熱，出現死機、重啟或黑屏。請關閉不常使用的後台應用。請勿邊充電邊玩手機。
7、請确認是否安裝了 microSD 卡。請重新插拔 microSD 卡後檢查問題是否仍然存在。如果問題存在則可能是接觸不良，如果問題不存在了，則可能是 microSD 本身損壞或與手機系統不兼容。建議更換優質 microSD 卡。
8、請确認是否在玩大型遊戲或者運行某些第三方應用程序。某些第三方應用與系統不兼容性可能導緻手機死機、重啟或卡死。
9、如果上述操作後仍無法解決問題，并且手機死機完全沒有規律可循，則可能是硬件故障。請攜帶購機發票前往售後服務網點檢測，無法備份數據可咨詢工作人員。
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