個人的性格,氣質,态度,情緒,見解等的差别,使信息在溝通過程中受個人的主觀心理因素的制約;如果雙方在經驗水平和知識結構上差距過大,就會産生溝通的障礙;在按層次傳達同一條信息時,往往會受到個人的記憶、思維能力的影響,從而降低信息溝通的效率;對信息的态度不同,使有些員工和主管人員忽視對自己不重要的信息,而隻重視和關心與他們物質利益有關的信息;主管人員和下級之間相互不信任,而相互不信任則會影響溝通的順利進行;下級人員的畏懼感也會造成障礙。
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