□宋宵佳（山東大學）

10月3日，遼甯大連一網友指出某餐廳四舍五入一毛錢以“抹零”，反向收顧客的錢。顧客實際消費930.9元，店家四舍五入後收費931元整。當顧客到餐廳前台質疑這多付的一毛錢時，收銀員卻表示，“四舍五入很正常”，“你要覺得差一毛錢，我轉給你好不好”。（10月5日 《環球時報》）

被“五入”上去的一毛錢，餐廳前台收銀員理所當然且略帶嘲諷的語氣，都往網友心裡添了一把怒火。為什麼店家多收一毛錢引衆怒？其實，隻要搞清楚這一毛錢的分量，這個問題就好理解了。

不妨先來重溫一下這首兒歌：我在馬路邊撿到一分錢，把它交到警察叔叔手裡邊，叔叔拿着錢，對我把頭點。一分錢，數值少吧？很少，比一毛錢還要少。但我們都知道，我們應該像兒歌中的“我”一樣做。因為交到警察叔叔手裡的這一分錢，分量很重，它代表的是拾金不昧的人格品質。同樣，餐廳前台多收取的這一毛錢，說少不少，它是消費者權利的象征。說白了，店家就是在利用消費者“沒注意到這點小錢”的心理，侵害消費者的平等交易權。因此，消費者有理由也有必要追究這一毛錢的去處。

在這種維護正當權益的問題上，沉默就是對不公、不當行為的默認和支持。浏覽一下網絡論壇便可發現，商家“反向抹零”的行為并不在少數，而不少消費者考慮到“少生事，少麻煩”，便選擇了忍受。然而仔細一想，如果每位消費者都睜一隻眼閉一隻眼，覺得這點小錢沒啥，那麼今天你讓一毛，明天我讓一毛，後天他讓兩毛，一來二去，久而久之，就成了市場收費“潛規則”。到時候，消費者要是不讓這一毛錢，反倒還成了消費者自己的不是。想到這一層，我們也不該坐以待斃、忍氣吞聲了。就像遼甯大連這位顧客一樣，在遭遇“反向抹零”且與前台商讨無果後，當機立斷，撥打了監管部門電話。次日，該顧客稱店家向其表示了歉意，後續的解決方案還在溝通。該餐廳工作人員也表示，确實是店家原因，事後會調查。可見，勿以一毛錢少而不維護，消費者勇于反抗“新式打劫”，守護自身權益，才能不被潛規則牽着鼻子走。

而且，我國相關法律及有關部門為消費者提供了維護自身正當權益的底氣。《消費者權益保護法》明文規定，消費者在購買商品或接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正确等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為；《價格法》則規定，經營者不得在标價之外加價出售商品，不得收取任何未予标明的費用，任何單位和個人均有權對價格違法行為進行舉報。嚴肅地說，店家擅自“五入”的行為，在本質上是違法的，這與錢數無關，而與性質有關。從這個層面上看，消費者維護自身正當權益，不光受到法律的支持與鼓勵，更是維護有關法律制度的應有之義。

說到底，并非是我們“一毛不拔”，而是在涉及原則以及正當權益的問題上，理應做到分毫不讓。千萬别小看了這一毛錢，它不光是消費者權利的象征，更是我國法律尊嚴的體現。當我們反抗這多收的一毛錢時，也在反抗一毛錢背後的某些反常與不公，同時也維護着一些寶貴的原則與底線。

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