文件在傳送時經過安全中心确認,被懷疑存在病毒等程序被阻止接收,聯系發送人檢查文件内容,進行系統檢查,殺毒後重新發送。手機QQ版本過低,無法接收文件,進入QQ“設置”,檢查系統更新,更新為新版本後重新接受文件。文件過大,可讓發送人将文件壓縮後重新發送,接收後解壓即可。
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