公共關系是指某一組織為改善與社會公衆的關系,促進公衆對組織的認識,理解及支持,達到樹立良好組織形象、促進商品銷售的目的的一系列公共活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種内部、外部公衆建立良好的關系。
公共關系有以下特征:情感性、雙向性、廣泛性、整體性、長期性。
公共關系新的模式如下:網絡公關、新聞公關、傳播說、管理職能說、特定關系說、特征綜合說、經營藝術說、搜索引擎優化。
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