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中通異常件什麼時候派件

生活更新时间:2024-06-29 12:41:33

湖北女子網購包裹發現上面寫侮辱性文字一事，持續引發關注。針對投訴人提供監控視頻稱涉事包裹抵達武漢分揀點時，已出現侮辱性文字，要求向上溯源，10月4日，中通快遞有關負責人回應南都記者稱，正查驗其他運輸環節監控視頻，由于快遞單量大，核實需要時間。

9月30日，有網友在微博發文稱其網購筋膜槍，9月12日收到快遞後發現包裹上有侮辱性字眼，該包裹由中通快遞運輸。其稱，在9月12日、13日兩次向中通客服投訴，中通客服兩次擅自對投訴結案處理。該網友再次向郵政部門投訴。10月3日，該網友發微博稱不接受“私下了結”，希望中通調取監控，處罰涉事人員并整改業務。

中通異常件什麼時候派件（中通包裹被曝派件前已出現侮辱性文字）1

涉事包裹。

對于此次事件，10月4日，中通快遞有關負責人向南都記者證實，投訴人已報警，中通會配合警方調查，正向發件商家、發件網點以及分撥中心等多方核實，其稱如經查實，将嚴肅處理。

中通異常件什麼時候派件（中通包裹被曝派件前已出現侮辱性文字）2

當事人稱向網點獲得的監控顯示，包裹抵達武漢網點時員工在傳閱。

根據投訴人在微博發布相關視頻顯示，9月12日6時59分，抵達武漢分揀點尚未派件時，涉事包裹上已有文字，兩位工作人員在傳閱包裹上的文字後，将其放入傳送帶中，有網友提出質疑應向上一運輸環節溯源。

10月4日，中通快遞有關負責人回應南都記者稱，根據運單号能查到運輸的信息和各環節，但分揀中心每天有近二三十萬的流量，與涉事包裹的外觀、大小相似的快件不少。

中通快遞有關負責人稱，暫隻查驗到在武漢分揀點的相關線索，其他網點情況要向進一步核實，需要時間。

對于投訴人要求公開各環節監控，負責人回應稱，必要時會向警方或監管部門提供視頻。其稱出于保護用戶個人隐私無法向社會公開，“快遞單上有其他用戶的聯系方式和地址，這難以保證信息的安全。”

采寫：南都記者黃馳波實習生劉泳琳

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