1、首問責任制是針對群衆對機關内設機構職責分工和辦事程序不了解、不熟悉的實際問題,而采取的一項便民工作制度;
2、該制度規定群衆來訪時,機關在崗第一位被詢問的工作人員即為首問責任人,要求首問責任人對群衆提出的問題或要求,無論是否是自己職責範圍内的事,都要給群衆一個滿意的答複;
3、對職責範圍内的事,若手續完備,首問責任人要在規定的時限内予以辦結;若手續不完備,應一次性告之其辦事機關的全部辦理要求和所需的文書材料,不要讓群衆多跑或白跑;
4、對非自己職責範圍内的事,首問責任人也要熱情接待,并根據群衆來訪事由,負責引導該人到相應部門,讓來訪群衆方便、快捷地找到經辦人員并及時辦事。
更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!