溝通包括六個環節:一、溝通主體,即信息的發出者或來源;二、編碼,指主體采用某種形式來傳遞信息的内容;三、媒體或稱溝通渠道;四、溝通的客體,即信息的接受者;五、譯碼,指客體對接受到的信息所做出的反饋解釋,理解;六、反饋。
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