危機管理是企業為應對各種危機情境所進行的規劃決策、動态調整、化解處理及員工培訓等活動過程,其目的在于消除或降低危機所帶來的威脅和損失。
通常可将危機管理分為兩大部分:危機爆發前的預計、預防管理和危機爆發後的應急善後管理。
危機管理是專門的管理科學,它是為了對應突發的危機事件,抗拒突發的災難事變,盡量使損害降至最低點而事先建立的防範、處理體系和對應的措施。
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