今天值班,接到一個投訴是這樣的:客戶将固定電話823****呼叫轉移到了189****2354,又将189****2354呼轉到156****5238上,請問這樣如果别人撥打固定電話823****,可以直接呼轉到156****5238上麼?
這撥操作我實在是看不懂了,于是我回複了:建議用戶直接将823****設置呼轉至156****5238。
值班小孩問我,這個用戶腦回路為啥這麼清奇?另一個同事悠悠的說:“可能是需要那個儀式感吧。”我說:“嗯,慶祝國慶。”
這裡科普下,呼叫轉移的原理。比如A呼轉到B,那麼如果C撥打A,滿足轉移條件時A會自動撥打B,B振鈴,如果B接聽了,那麼A會出話單。也就是說這一通呼叫中,C和A都會出話單。
這個投訴中,我猜用戶是想省去某筆費用,須不知如此折騰,會産生更多費用,聰明反被聰明誤!
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