來源：河南廣電-映象網

6500元買一張“白金卡”，

全年不限次數預定酒店、民宿；

78元購買一張“新人卡”，

即可享受高端酒店住宿一晚……

這樣聽來誘人的價格，

被曝是旅行平台“寄居蟹”低價拉客的方式，

而下單前卻要收取客戶高價押金，

是房費數倍。

近日，有用戶發現，

該平台小程序打不開了，

高額的押金無法退回，

有人甚至損失高達幾十萬元。

花25萬訂的房間一次也沒住上

今年五月，上海的王燕（化名）計劃六一兒童節帶女兒到深坑酒店遊玩，正在查找酒店預訂信息時， 有朋友提醒她可以到二手買賣平台上看看是否有人轉讓訂單。

果然，在上述二手買賣平台上，王燕看到不少低價轉讓酒店訂單的鍊接。她聯系到了一個賣主， 對方告訴她原本要3300元一晚的酒店房間，自己這裡2600元就可以住兩晚，隻需要更換住宿人信息即可。

↑遠低于市場價的價格

按照賣家的指示進行交易，王燕才發現，對方預定酒店的平台是“寄居蟹”小程序，賣家後來才告訴她自己是該平台的代理，随着操作推進，又冒出了需要交付押金的提示。

“我這時候心裡有點不舒服，不知道還要交押金，沒想到賣家直接微信轉了我兩千多塊，說幫我墊付押金。” 賣家轉款的舉動，讓王燕放下了戒備心。

按照訂單指定日期前去酒店，王燕順利入住，這讓她徹底相信了“寄居蟹”平台，于是又通過之前的賣家下單了6500元的“白金卡”， 這張卡的權限是可以在一年内不限次數入住平台上的酒店，每次最多可以下5個訂單10晚房間。

此外，王燕還分别在“寄居蟹”小程序和平台上另一個代理處購買了“房卡”和“新人卡”。前者可以299元住一晚高端酒店，後者可以78元住一晚高端酒店或民宿， 預定好酒店的王燕，共支付押金8972元，遠遠高于購買的卡價和酒店房價。

然而還沒等入住，6月17日，她發現小程序無法正常登錄，這時候代理也告訴她平台跑路，錢可能拿不回來了。

在加入上海地區的幾個微信群後，王燕遇到了損失更多的用戶。 有人連卡帶押金損失11萬元，還有人買卡、抽盲盒、付押金損失12萬元，也有訂好了今年暑假和明年春天的房間共損失8萬餘元。

上海的林夢（化名）損失更加慘重， 未收回的押金高達25萬元，另外花幾千元抽到的盲盒權益也尚未使用。

她和老公在今年6月13日集中下單預定了北京的寶格麗酒店、成都的麗思卡爾頓酒店等多家酒店的住宿，然而就在幾天後，他們在平台支付的押金全部無法取出，并且這些酒店她一次也還沒有消費過。

↑25萬押金部分付款記錄截圖

根據林夢所在的某上海微信群統計信息，已有三十多人損失共計一百餘萬元。除上海群外，還有成都群、北京群、杭州群、廣東群、江浙滬群等。

享受超低房價需要先交高額押金

“寄居蟹”的營銷方式，是采取遠低于市場價的房價吸引用戶。其在官方宣傳中稱，消費者隻需支付880元成為會員，即可睡遍國内六十多個旅遊區、七十多個城市的兩百多家高品質度假酒店，并且每月上新五十家酒店或民宿。

↑“寄居蟹”宣傳頁面

平台頁面标價在500至1000元之間的民宿上，打着醒目的“會員免費”字樣，住一次會員費就基本可以回本，住的越多越實惠。并提出承諾， 若顧客連續15天未訂到房，客服會幫忙進行私人訂制。

↑打着“會員免費”字樣的民宿

平台方稱，之所以能給出這樣的承諾，是因為自己采取了全年買斷式合作，打包價一次買斷合作商家全年不限時段房源，商家的空閑房源多，沒有獲客成本，但通過該平台可以增加入住率。

不少會員都和王燕一樣是從“寄居蟹”代理人員處購買的服務，也有人從微博、抖音、朋友圈、公衆号了解到，再通過小程序或代理下單。

但在其各種宣傳信息中，并沒有提及住房需要交押金的條件。

王燕說，許多人都是買了卡之後，才發現訂房需要押金， 押金金額沒有統一标準，往往是房價的三至五倍。

比如北京寶格麗酒店，僅一晚的押金就達到15980元，也正是如此 ，一個旅行類的平台出現了能達到單個用戶幾萬或幾十萬元的付款金額。

據介紹，而這些錢很可能被用作他處。以消費者的實際使用來看，平台規定預訂房間往往要提前一段時間，押金在訂房時就要繳納，退房時返還，中間可能有長達數月的時間差，這高于房價的資金就保留在平台手中。

在出事前，“寄居蟹”就已經有關于退還押金延時、扣取保證金與約定不符等問題。今年1月份，平台曾被四川省消委會約談，要求針對其存在的“霸王條款”等問題立即整改，切實維護消費者合法權益。

出事前集中上架高端酒店房源

今年5月，有用戶發現平台放出大量此前很難預定到的高端房源，相比于去年底隻能預定三個月後的房間，這次上新的是可以當月或者下月入住的酒店。适逢暑假假期，會員出行需求旺盛，紛紛訂房。

“我們在5月底定的第一次住宿時間是6月5日，順利住上而且押金秒退，就在6月中旬訂了很多後面的房間。”一位押金虧損6萬餘元的用戶回憶。

但到了6月15日，上海另一位用戶在出行前向預定酒店确認訂房信息，被告知查無此單，詢問“寄居蟹”客服，得到的回應是“請放心”，訂單信息尚未同步至酒店，會按平台規則訂好房。

實際上，這時候的“寄居蟹”平台已經根本就沒再為客戶訂房了。并且在6月中旬，用戶發現一些房型竟然可以在同一天被重複預定。

許多會員表示，自己都是曾在該平台有過嘗試性的消費，真正入住酒店并且秒退押金後，對平台産生信任，在近期高端房源上架時，才敢放開手去預定接下來的行程。

↑此前的押金秒退建立信任，6月集中支付押金預定

由于6月份集中上架的是高端房源，不能免押的要9999元押金一晚，有的甚至要一萬多，按照會員卡承諾全年暢住等優惠條款，用戶訂的越多就“薅羊毛”越多，但同時也要交更多押金。

↑大量高端酒店上新，會員可以預定7月份的房間，押金為9999元

事發後，“寄居蟹”的成都辦公室已人去樓空，消費者不僅酒店沒住上，數倍押金也不能退還。根據此前的一系列迹象，有用戶分析，這 是一場“蓄謀已久”的跑路，并且公司内部人員及部分代理很可能提前已有了解，仍舊在加緊兜售各種卡券、盲盒，從中抽成獲利。

↑3月份有代理稱“寄居蟹”可能突然倒閉

受騙者不乏高知人群 警方已立案

就在平台不能正常使用的第二天， 也就是6月18日，其實際控制人之一張瑩發表視頻，聲淚俱下稱“沒有跑路”。

“因為最近正在積極配合警方調查，沒能在最快的時間内出來發聲，對不起。但我們沒有跑路，隻是因為最近由于謠言散播導緻集中擠兌，導緻資金鍊緊張，我們需要配合處理。”

張瑩還在視頻中請求大家進行幫助和轉發，并說可以在公衆号留言咨詢獲得融資方式。

↑張瑩發布的視頻

但用戶們不買賬。結合“寄居蟹”所屬公司股權變更及事态的發展，已經被套走押金的用戶們開始“恍然大悟”——前期提供低價酒店預訂，獲取信任和顧客量的積累後，集中上架一批虛假高端房源，用戶看見的是實惠的房價，而平台盯上的則是巨額押金。

“寄居蟹”出事後，成都市高新區管委會在回複網友投訴中稱，經核實，公安機關已接到群衆報警，經開展初查工作，已于6月18日将寄居蟹旅行事件立為詐騙案偵查，正在進一步偵辦中。記者7月7日從成都警方處了解到，涉案的張瑩、田清洪處于在押狀态，案件暫無最新進展。

目前，上海多名受騙用戶已向當地派出所報案，包括王燕在内的受騙者們資金尚未追回。

來源：私家車999

責編：彭向華hnr

本文來自【河南廣電-映象網】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平台提供信息發布及傳播服務。

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