中國電信的服務号碼是10000号。
10000号作為中國電信的服務熱線,下設各級業務類别子菜單,用戶使用任何一種通訊工具,撥叫10000号(撥叫外地該項服務:被叫地區代碼+10000)均可接入中國電信客戶服務中心,提出業務訴求。
服務熱線10000号,是以電話網作為主要的信息交互途徑,通過人工和自動語音方式,全天候為客戶提供各類電信業務的咨詢與受理、費用查詢、障礙申告、投訴及建議等服務内容,并基于客戶服務平台建立基礎電信業務和多種電信增值業務的快速客戶響應中心。
擴展資料
10000号中國電信綜合性服務窗口,電信企業與用戶間進行信息交流與溝通的重要渠道。它是一号接入、一站購齊的服務窗口,兼具業務受理與主動營銷的雙重功能,是面向廣大客戶群體的品牌服務熱線。它也是高度智能化服務平台,優良的業務生成環境适應多種業務運營的需要,是服務及時性、周到性、細緻性的全面體現。
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