培養自己的溝通能力應從兩個方面努力:一是提高理解别人的能力;二是提高表達能力。具體來說,就是要做到以下幾點:
1、溝通前認真思考。要仔細想想自己最有可能會在什麼場合,與哪些人溝通;
2、悉心傾聽。不打斷對方,眼睛不躲閃,全神貫注地用心來聽;
3、勇敢講出。坦白講出自已的内心感受、想法和期望;
4、不能口出惡言。惡言傷人,就是所謂的"禍從口出";
5、對事不對人。不可拿身邊的同事進行舉例;
6、理性溝通。有情緒時應當及時避免溝通;
7、敢于認錯。應當勇于承擔責任,敢于承認自己的錯誤;
8、要有耐心,也要有智慧。在溝通時,應當分析對方所表達的重點,針對重點進行相關的溝通。
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