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淘寶怎麼投訴店鋪

生活更新时间:2024-12-21 16:04:25

　　1、淘寶投訴賣家分兩種情況，一種是我們還沒有購買商品，在與賣家咨詢時雙方出現了矛盾，另一種是我們已經在賣家那邊購買了相關的商品。其實在淘寶的幫助中心就有很多教我們怎麼投訴賣家的說明了。

　　2、如果是第一種情況，我們自己沒有惡意的情況，賣家的言語或者行為中傷了我們，我們可以打開和賣家的旺旺聊天窗口，點擊聊天窗口上方的舉報按鈕。

　　3、然後在彈出的舉報中心窗口中，根據賣家的惡意行為，選擇合适的舉報方式并且填寫相關的内容，并且提交，這樣我們就舉報成功了。

　　4、當然了，大部分人投訴賣家的原因應該是第二種，那就是對商品不滿意，而和賣家達不成雙方都同意的方案，如果我們的理由合理的話，我們就可以投訴賣家了，具體方法是，使用我們的淘寶賬号登錄淘寶網，然後點擊我的淘寶下的已買到的寶貝。

　　5、這樣就進入了我們已買到的寶貝的列表頁面，在已買到的寶貝的列表頁面我們可以看到，基本上所有的商品的商品操作那一個列表下都有投訴商家的便捷鍊接。

　　6、也就是我們點擊投訴商家鍊接就可以進入服務投訴頁面，在這個頁面上我們寫清楚投訴原因和投訴說明、聯系電話和憑證等，然後點擊提交投訴申請給客服，讓客服介入處理，就可以了。

　　7、後面的事情就交給淘寶客服去處理了，我們就隻需要等待淘寶客服的電話通知就可以了，一般客服是站在我們消費者這邊的。

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