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對如何管理好有流失傾向的客戶

生活 更新时间:2024-12-23 06:54:35

1、首先要保障能夠給客戶提供優質的産品和服務,客戶之所以流失,大部分情況下是産品質量和服務質量出了問題。

2、其次,要學會對客戶進行挽留,重點關注那些高流失率的客戶群,在客戶有流失傾向的時候進行幹預,以此,做好客戶挽留。

3、如果流失量比較大,需要針對流失原因進行分析,并采取相應措施。完善企業内部管理制度。即具有完善的企業管理制度和管理體系。一個企業如果需要保證産品和服務質量,必須要有規範的企業管理制度和體系作為保證,否則企業各個部門、各部門人員都自行其事,将無法保證産品和服務質量。

4、做好企業内部制度執行和内部審核。對于一個企業,除需要有規範完善的企業管理制度,還需要做好這些制度的執行,如果沒有對制度的良好執行,那麼制度就等于形同虛設,沒有任何意義。

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