需要到車站售票窗口辦理。
根據《鐵路互聯網購票身份核驗須知》規定:注冊用戶可在“我的12306”->“查看個人信息”、“常用聯系人”中分别查看注冊用戶、常用聯系人(乘車人)的身份信息核驗狀态(以下簡稱狀态)。
狀态種類及含義:
1、“已通過”:指注冊用戶、常用聯系人(乘車人)的身份信息已經通過核驗,其中姓名、證件類型和證件号碼三項身份信息不可修改。
2、“待核驗”:指注冊用戶、常用聯系人(乘車人)的身份信息未經核驗,需持居民身份證原件到車站售票窗口辦理核驗。
3、遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形的,僅可在車站售票窗口辦理,注冊用戶還要提供手機号後4位或注冊郵箱前3位,常用聯系人(乘車人)還要提供注冊用戶注冊時填寫的身份證件号碼。
4、“未通過”:指注冊用戶、常用聯系人(乘車人)的身份信息經過核驗但未通過,需修改本網站所填寫的身份信息内容與居民身份證原件完全一緻,保存後狀态顯示“待核驗”時,需持居民身份證原件到車站售票窗口辦理核驗。
5、遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形的,僅可在車站售票窗口辦理,注冊用戶還要提供手機号後4位或注冊郵箱前3位,常用聯系人(乘車人)還要提供注冊用戶注冊時填寫的身份證件号碼。
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