文明禮儀具有以下基本特征:
1、是規範性。禮儀既有内在的道德準則,又有外在的行為尺度,對人們的言行舉止和社會交往具有普遍的規範、約束作用。遵循禮儀規範,就會得到社會認可和嘉許;違反禮儀規範,就會到處碰壁招緻反感、受到批評。
2、是操作性。禮儀規範以人為本,重在實踐,人人可學,習之易行,行之有效。“禮者,敬人也。”待人的敬意,應當怎樣表現,不應當怎麼樣表現,禮儀都有切實可行、行之有效的具體操作方法。
3、是差異性。禮儀規範約定俗成,不同國家、不同地區,由于民族特點、
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