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危機公關的5s原則

教育 更新时间:2024-07-31 11:22:40

  1、危機公關5S原則,是指危機發生後為解決危機所采用的原則。其包括承擔責任原則、真誠溝通原則、速度第一原則、系統運行原則、權威證實原則。

  2、危機公關是指應對危機的有關機制。根據公共關系學創始人愛德華·伯尼斯(Edward Bernays)的定義,公共關系是一項管理功能,制定政策及程序來獲得公衆的諒解和接納。危機公關具體是指機構或企業為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅,從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略,包括危機的規避、控制、解決以及危機解決後的複興等不斷學習和适應的動态過程。危機公關對于國家、企業、個人等等都具有重要的作用。

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