主要原因有:
1、網絡連接線路松動導緻開機時連不上網絡,将連接線重連、固定好即可恢複正常。
2、用戶未輸入移動網絡電視的帳号、密碼或者輸入錯誤導緻連不上移動的服務器,所以提示網絡連接不了,這種情況需要進入機頂盒的網絡設置界面輸入正确的帳号、密碼進行登錄才能恢複正常。
3、移動網絡電視的服務器故障導緻機頂盒連不上網絡,需要等待官方修複後才能恢複正常。
4、機頂盒的系統問題或者硬件問題導緻連不上網絡,可以嘗試重啟機頂盒;必要時可以重置機頂盒的系統或者升級系統來解決;如果是硬件故障,則需要聯系售後服務進行檢修或者更換機頂盒才能解決。
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