滴滴司機哪些訂單可以取消?“最近打滴滴快車，有好幾次司機明明接了我的單子，但是又因為各種各樣的原因，讓我取消行程，這樣做會有什麼後果嗎？對我有影響嗎？”2月5日，太原市民梁先生打進本報熱線咨詢此事滴滴出行的方便和快捷赢得了許多出行者的信賴，但部分滴滴司機為了盈利，設置了一些陷阱，讓乘客在不知不覺中“被坑” 接了單，又讓乘客取消行程，這背後究竟有什麼貓膩？會對乘客有怎樣的影響呢？2月5日，記者對此事在省城進行了采訪，我來為大家科普一下關于滴滴司機哪些訂單可以取消?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

滴滴司機哪些訂單可以取消

“最近打滴滴快車，有好幾次司機明明接了我的單子，但是又因為各種各樣的原因，讓我取消行程，這樣做會有什麼後果嗎？對我有影響嗎？”2月5日，太原市民梁先生打進本報熱線咨詢此事。滴滴出行的方便和快捷赢得了許多出行者的信賴，但部分滴滴司機為了盈利，設置了一些陷阱，讓乘客在不知不覺中“被坑”。 接了單，又讓乘客取消行程，這背後究竟有什麼貓膩？會對乘客有怎樣的影響呢？2月5日，記者對此事在省城進行了采訪。

不少滴滴乘客曾被要求取消訂單

市民張女士上班比較遠，她經常選擇滴滴快車出行。可是，最近她出行的首選改變了，如果馬路上有出租車就直接攔車，不用滴滴了。“我之前還不知道，前兩天朋友和我說有些司機為了獎勵，接了單故意不接人，讓乘客主動取消，不需要負責還能增加單數。這麼一聯想，前幾天我的訂單被取消就有了答案。”張女士有些氣憤，出門打車一般都是因為趕時間，但滴滴司機接單又取消，很浪費時間。

市民劉女士也和記者說了自己的經曆：“有一次我打滴滴，明明看到司機的定位離我不遠，又不堵車，不出2分鐘一定能到。可是等了很久都沒過來，打電話也說不清楚位置，從軟件上看比剛才離得更近了，可就是找不到。司機打來電話說，不然取消了吧，讓你受凍不好意思。我心想，司機還挺好，便取消了行程，可是剛打上車，就看到我叫的那輛車就在旁邊巷子内停着，晚上都不開燈。”後來，别人才告訴她，那名司機其實就不想讓她找到自己，停在很近的地方，滴滴軟件定位到他在約定好的地點，就不會評判他為遲到。

說起上周一次打滴滴快車的經曆，市民秦先生仍然有些郁悶。上周四，他在太榆路滴滴打車，很快就有人接單了。可是等候多時，也不見滴滴司機，打電話也不接。過了5分鐘，滴滴司機打來電話，說自己手機沒電了，而且走錯路。“我當時挺生氣的，但是對方在電話裡一直表示歉意，還說會加我微信，将超時的罰款微信轉給我。又說因為他是司機，他點取消對他有影響，就讓我點取消。我當時被扣了2元錢，後來再給他打電話就不接了，錢也沒給我轉。”秦先生對記者說。

記者随機采訪的多位乘客都有被要求取消訂單的經曆，其中一位乘客說，她曾連續3次被要求取消訂單，都是剛從火車站出來，可能司機們覺得接人不方便。

滴滴司機賺錢有捷徑 多接單讓乘客主動取消

2月5日，記者在解放路某商場門前用APP叫了一輛滴滴快車，很快就有人接單了，對方打來電話說已經在門口。記者走過去，很容易就找到了車輛。

記者以自己也是滴滴司機為由，向師傅請教。怎麼能高效率掙到錢呢？“你就多接單，好好跑車就行啊。多去一些人流量大的地方，不要去偏僻的地方。”師傅告訴記者。記者問，有沒有其他捷徑呢？“哈哈，看來也是老司機了。我們群裡每天都有愛琢磨的人，他們就把方法告訴大家了。咱們快車不是要派單，不能自己選擇接不接單嘛，有時候你不想跑就可以告訴乘客你很遠，他就不想等了，會自己取消行程，這樣既可以掙了平台的獎勵又可以不跑，省時又省力。”師傅告訴記者，自己沒有這麼做過，不過有同行用過這樣的方法。

另一位滴滴司機告訴記者，現在大家都想要獎勵，多接單就會有獎勵。可是有個别司機為了賺取獎勵不停地接單，又讓乘客取消訂單。他說：“他們都會在短時間内和乘客商量，讓對方取消，不然超時了要罰款，那時候再讓乘客取消，乘客就會不願意。”

司機取消訂單扣服務分 乘客取消訂單或被罰款

記者采訪了解到，主動取消訂單，對乘客來說，不僅是浪費時間這麼簡單。

2月6日，記者采訪滴滴公司工作人員得知，如果司機主動取消訂單，會被扣除服務分，還有可能會産生罰款。服務分對于司機來說很重要，乘客會看對方的分數而選擇車輛，平台也會在同一範圍内，選擇分數高的司機來派單。如果是乘客主動取消訂單，若在1分鐘之内，屬于免責期，沒有處罰。如果是在滴滴司機接單後的2-3分鐘以後，也會有罰款，因為這期間屬于司機空駛，往返過程都會耗時耗油。

記者在接單的滴滴司機手機上看到，自己的信譽分是4.82分，滿分是5分，至于這0.18分記者都不知道是在多會兒、因什麼原因扣除的，不過，記者也有過應司機要求取消訂單的經曆。會不會是因為取消行程才扣除了信譽分呢？滴滴公司的工作人員說不會的，這是司機在接單完成之後才給出的評分，這些都不影響再次用車。但是乘客的信譽分較低就會在有車時優先分配給其他分數較高的乘客，若連續多次取消訂單還有可能被封号，不能繼續使用滴滴軟件。

記者随後又撥通了滴滴客服的熱線電話，其中就有快車的反映渠道。對“司機以各種理由不來接我”，滴滴客服說：“如果有什麼疑問或者需要反映的，可以随時撥打客服熱線電話：4000000999。我們會将您的問題及時反饋回去，查明實情，給予司機相應的處理，看事情的嚴重程度，作出警告、經濟處罰和封閉處罰這3種處理辦法。是誰的責任一定要讓誰自己來取消訂單，不然會産生不必要的麻煩。如果不能自己處理就請立即聯系我們。您還可以通過滴滴軟件在線客服反映情況，我們也會一對一為您處理。”

本報記者 賈蔚然

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