令人滿意的電商購物體驗對客戶來說應該像變魔術一樣。隻需點擊鼠标幾下，就能完成選購下單，然後過一會就有人通知要上門送貨。但是，并非所有的電商購物體驗都令客戶滿意。郵費可能太貴了，快遞運輸時間可能太長了，或者售後退貨可能太複雜了，這些都隻是影響線上購物體驗問題中的冰山一角。

創造令客戶滿意的購物體驗意味着要确保訂單生命周期中的每個階段都要做到盡可能完美。 此流程的完善程度最終決定電商賣家的業務是否可以成功實現用戶增長。 這篇文章介紹了訂單生命周期的四個階段，以及如何以一種可以不斷使業務得到優化和發展的方式來管理每個階段。

注冊用戶或者是店鋪浏覽人數越多，電商賣家将有可能銷售更多的産品。但是，電商賣家們應該如何吸引目标受衆來到自己的店鋪呢？對于這個問題，沒有适用于所有品牌的模闆。電商賣家隻能選擇适合自己業務的營銷組合，而這個組合是取決于産品的性質和定位的客戶類型。賣家可以考慮無限多的渠道，包括但不限制于：

1.廣告：您可以通過百度，360和其他搜索引擎來投放按點擊付費（PPC）搜索廣告。通過PPC廣告，您可以識别與您的産品相關的關鍵字，并向搜索這些詞組的潛在客戶投放廣告。僅當潛在客戶點擊您的廣告時您才需要付費，因此名稱為“每次點擊付費”。您還可以運行社交媒體和展示廣告，以提高品牌知名度并吸引更多訪問您網站的流量。

2.再營銷：您是否曾經看過您在數小時前，一天甚至一周前訪問過的網站的在線廣告？您将被重新定向。重新定向的廣告使您可以将品牌信息傳達給過去的訪問者，這樣您就可以再次嘗試将其帶動進行購買。

3.自然搜索：您是否制定了内容計劃？就像您可以使用PPC廣告來定位某些搜索字詞一樣，您也可以通過創建具有戰略意義的相同術語的豐富内容來做同樣的事情。産生自然流量需要時間，但是如果您可以為正确的詞組排名，它就會帶來巨大的回報。

4.社交媒體營銷：沒有什麼比社交營銷更能實現轉化了。基于微信公衆号、朋友圈廣告、微博廣告等等平台要求制定合适的廣告類型和投放時間，然後可以向他們發送特殊優惠信息或其他營銷材料。

5.異業合作：考慮與可能為您的目标受衆服務（而不與您直接競争）的供應商，供應商和品牌建立合作夥伴關系。您通常可以找到互惠互利的方式來共同營銷共享的目标受衆。

上面提及的方式隻是一般可以獲取潛在客戶的許多方式中的一些示例。找到适合自己品牌的營銷渠道，然後衡量和調整效果就能找到ROI最高的獲客方法。

将潛在客戶吸引到網站隻是成功的開始。在用戶訪問店鋪後，如何讓他們下單購物商品？高轉化率網站的基礎是網站結構質量、網站設計和考慮周到的用戶體驗。多花點時間，精力來不斷優化網站的外觀和導航。做到這幾點，吸引潛在用戶并實現轉化将會變得容易些。

在流量集中的落地頁上突出顯示季節性特價商品和提供限時優惠券，以營造一種緊迫感，并讓訪問者覺得自己有很多收獲。

潛在用戶在将物品加入購車之後，請一定要推薦其他物品。他們把短褲放進購物車後有沒有為其推薦搭配短袖T恤和鞋子？他們購買床上三件套的時候，有沒有推薦新的羽絨被？商家們還可以在結賬時提供一些産品附加折扣來提高客單價，如，還差20元就滿足付費滿200減30的活動。

别忘記還有物流體驗。淘寶和京東已經使當今的電商消費者适應了快速，廉價的送貨方式。如果你在其他平台上或自營一家中小型的電商店鋪，使用諸如快遞100API之類的物流API，你可以在多個快遞公司之間以折扣價使用快遞物流服務，并創建規則以為客戶提供最快或最便宜的選擇-或為客戶提供多種快遞方式的選擇。

訂單履行階段是為準确理解顧客要求,充分具備履行合同的能力，減少供需雙方履行合同的經濟風險和責任，确保顧客和公司雙方的利益及合同按規定要求的履行，特制定本程序。

客戶下訂單後，艱苦的工作就要開始了。成功開展電子商務業務的人都知道揀選，包裝，打印标簽，運輸訂單等的複雜性和高出錯率。如果你還沒有制定一套高效的工作流程，這會将整個店鋪的運營成本提高。

值得慶幸的是，存在諸如快遞100API之類的物流運輸技術可以幫助商家掌握訂單履行的實時狀況。與快遞100API集成時，可以自動生成最适合您的文件格式的标簽。您還可以按需打印按退貨标簽單，以簡化退貨流程。 快遞100API還提供全面的文檔和有用的錯誤示範代碼，以幫助你快速入門和使用快遞100API。

盡管您的客戶通常不了解您的履行過程，但結果卻對他們産生了很大的影響。當您建立自動化的運輸工作流程時，您的團隊可以快速，輕松地完成訂單，為您的客戶創造優質的電子商務體驗。

現在來了有趣的部分：将初次購買者轉變為可帶來越來越多收入的回頭客。當商家創建令人愉悅的客戶體驗提供優惠的價格時，就可以吸引人們一次又一次地回來購物。以下是提高留存率的常用方法： 1. 提供快速，廉價的物流快遞

1. 簡化退貨留存，使之變得簡單
2. 使用地址驗證來确保包裹可以順利寄往達目的地
3. 提供保護買賣雙方的運輸保險
4. 跟進包含優惠券和/或反饋表的感謝電子郵件、短信、微信小程序通知

簡而言之，确保客戶完成了這筆交易後還記得在你商店購物的良好感覺。如果你可以提供可靠，快速且廉價的優質産品，那麼當他們需要再次購買時，你将成為首要選擇對象。

很多用戶因為需要對接物流/快遞公司接口，時常會陷入選擇服務商的困境，去快遞公司官網開放平台對接，這種方式的優點是直接對接官網，缺點是要一家家去對接，周期長，不是大客戶不被重視甚至不給對接，後期的維護成本高，要有專門的技術跟進，調整。一家一家快遞公司去對接，比較耗時、耗成本，所以一般都會選擇集成物流接口服務商。如果使用快遞100API這種物流對接産品就會節省很多麻煩。

快遞100API支持全國快遞查詢、順豐速運查詢、京東快遞查詢、郵政快遞查詢、韻達快遞查詢、圓通快遞查詢、中通快遞查詢、申通快遞查詢、百世彙通查詢、德邦快遞查詢，及其它公司快遞查詢，快遞查詢小程序,提供上百家常用快遞、物流公司的快遞單号查詢、快遞網點電話查詢、快遞價格查詢、網上寄快遞服務,支持手機查詢快遞,提供免費OpenAPI。

快遞100API物流電子面單接口功能：可一次對接千家快遞公司，無需和每一家快遞公司做對接。支持四通一達、順豐、EMS、宅急送、德邦、優速等多家知名國内快遞公司，對順豐有電子面單服務需求的可以選擇順豐自有的電子面單或者是快遞100API電子面單。

在快遞100API，我們提供了一個運送API，可幫助每位用戶優化訂單的生命周期。通過快遞100API集成提供的功能和工具可幫助用戶優化生命周期的最後三個階段：轉化階段，訂單履行階段和留存階段。

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