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天貓雙11運費險怎麼賠償

寵物 更新时间:2025-02-11 13:08:31

日前天貓方面宣布,為進一步優化用戶的購物體驗,自10月19日起将對運費險權益進行升級,今年雙11大促期間訂單退貨運費将全額減免,其中包括超重産生的非運費險範圍内運費。因此這也意味着用戶在手機天貓APP發起退貨時,選擇“上門取件免運費”後将包裹交給快遞員即可、無需再額外支付費用。

此外,天貓方面還對退貨原因為“商家責任”的商品退貨流程進行了優化,相關運費将由平台先行墊付,無需再由用戶者墊付。

天貓雙11運費險怎麼賠償(天貓升級運費險權益)1

據官方公布的時間表顯示,此次天貓雙11将于10月24日開啟預售,10月31日開啟第一輪現貨交易,11月10日開啟第二輪現貨交易,并且預售及兩輪現貨交易開始時間均提前至當晚8點,優惠力度則為跨店每滿300元減50元。而這也是阿裡方面舉行的第14個雙11活動。

值得一提的是,為進一步提升用戶的包裹物流查詢體驗,天貓方面近期還上線了物流托管功能,可為用戶提供客服包辦服務,即當包裹遇到異常情況時,客服将主動聯系物流公司來跟進并協調處理相關事宜。目前該功能已面向88VIP開放,正逐步向淘寶用戶全量放開,以确保雙11期間實現全面覆蓋。

不僅如此,天貓方面還将在此次雙11 期間支持全程價保。具體而言,該平台将把付款後15天内價保這一規則,調整為11月11日活動結束後15天内全程價保,因此這也意味着此次雙11期間用戶最多可享受長達27天的價保服務。

此外,淘寶方面近期也上線了多地址合并下單功能,支持用戶在同一個訂單中為不同商品添加不同的地址,既免去了分開下單的繁瑣,也有助于湊足滿減。據了解,該功能最多可以添加20個地址。

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