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如何提高服務質量的建議

知識 更新时间:2024-11-28 16:03:54

  提升服務質量可從如下幾方面入手:

  1、服務從細節出發,突出細節作用 ;

  2、加強員工培訓,不斷提高員工自身各項綜合素質;

  3、做好顧客投訴接待與處理,把顧客投訴視為寶貴資源;

  4、要做到低成本運營;

  5、提升企業的品牌影響力。每個服務企業的員工,都要有争創優質品牌的意識。

  服務行業内部環境的改善,是關系到企業生存的重要環節。隻有做到有科學的管理、高素質的員工、人性化的服務、低成本的運營、良好的社會形象,才能在服務行業裡做大做強,在市場競争中立于不敗之地,企業才有發展。

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