1、要面帶微笑。微笑可以給每一個到來的客戶帶來好心情,讓客戶開心的購物,一個笑臉會給人很好的印象。
2、要學會說話。無論顧客有沒有消費,客戶走時可以說“歡迎下次光臨,請慢走”,讓顧客感受到真誠的态度。
3、要學會觀察。觀察顧客的眼神,每一個顧客在選衣服的時候,看顧客的眼神停留在哪件衣服的時間久,猶猶豫豫的,可以幫顧客拿主意,讓顧客穿上試試,并且給出中肯的評價。
4、要學會幫顧客選擇。碰到選擇恐懼症的客戶,可以幫幫他,從多個選擇中去掉幾個不好的,給顧客二選一的機會,這樣就會比較好做選擇,也不會眼花缭亂。
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