最近有朋友跟我反饋，自己的港版 iPhone XR 會自動黑屏死機，具體表現為玩着玩着屏幕突然黑了中間有個圈圈在轉，過了一會又會自動恢複，一天大概出現三次左右，還原所有設置都不見好轉，在線更新系統也未見好轉。

當時我給出的建議是在電腦上重新刷一遍系統，因為在線更新相當于打補丁，效果不如整體下載安裝一遍。如果還不行，隻能在蘋果官網天才吧預約時間，去官方售後檢測是不是硬件問題。

上個月有媒體報道過，iPhone XR 會偶爾遇到黑屏轉圈圈問題，但是我這邊幫忙拿的機器暫無這種反饋，現在有一個反饋，吓得我去網上仔細搜了一下，不止是港版，國行、美版日版這些用戶都有遇到。

必應搜索的結果：

百度搜索的結果：

微博搜索的結果：

從這些搜索結果可以看出 iPhone XR 這個黑屏問題從去年11月份開始出現，多數在12月份，最近陸續也有人吐槽。

問題可以歸結為三點：

第一，黑屏随機出現，一天三次左右，出現了幾十秒到一兩分鐘會自動恢複，強制重啟也能恢複，不是自動關機重啟，像是系統突然卡住，單純地黑屏轉圈；

第二：黑屏主要出現在 iOS 12.1.1 或之後系統版本，而這個系統剛好是去年12月份推出的。

第三：黑屏問題也可能在其他機型上出現，隻是概率低于 iPhone XR。去年 iOS 11.2 系統也出現過一批黑屏的現象。

遇到問題先冷靜，不能慌，怎麼解決呢？

偶爾一次黑屏死機不一定是他們遇到的那種故障，也可能是系統突然抽風，這時按電源鍵和點擊屏幕無反應，iPhone XR 可以同時按住電源鍵和音量減鍵進行強制重啟，一般就會恢複。

萬一運氣不好遇到了某些批次的通病接着往下看。

首先可以自己備份數據，在電腦進行刷機，也就是升級到最新系統，靜觀其變，正常了就繼續使用。如果問題還存在，那可能是硬件層面的問題。

如果你的 iPhone XR 是國行、港版或澳門版，可以先嘗試可以直接在官網預約時間去官方售後處理，運氣好就換一台新機，運氣不好就會返廠維修更換主闆，總之，官方會給你弄好。

如果你的 iPhone XR 是其他版本，也可以去官方售後檢測，反正檢測都是免費了，至于花不花錢修看情況再定。如果所在地區沒有官方授權店，那能做的就是刷機更新系統、等待新系統修複、或者花錢去第三方維修。

這個現象屬于不緻命的缺陷，隐性問題遇到了就會煩人，平時也能正常使用。目前蘋果官方也沒有給出任何說法。

如果你已經遇到了，除了以上解決方法，還建議撥打蘋果官方客服電話反映，當同一個問題達到一定數量的售後反饋，蘋果官方就會出一個專門的維修計劃，這個時候符合條件的所有版本都可以免費保修。

祝你好運。

來源：一個果粉

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