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櫃台SA是什麼縮寫

知識 更新时间:2024-11-29 15:32:16

  櫃台SA是serviceassistant的縮寫,也就是服務顧問的意思。這類人群指的是商場裡為消費者服務,向消費者推銷、介紹商品的專櫃人員。專櫃導購人員需要一定的心理學研究,隻有實現功能性的服務與心理服務才能更方便與顧客進行交流。sa在專櫃經營中扮演的角色通常是貫穿整個顧客服務的全部過程,首先應該由顧問将顧客引入店裡面,然後耐心詢問顧客的具體需求後解答一些問題,再将顧客推薦到适合的商品前進行試用,最後的善後服務依舊是由導購人員負責。

  一般服務顧問要以服務客戶為根本,熱情接待客戶,對工作盡職盡責;着裝保持幹淨整潔、誠懇、待客熱情,談吐自然大方,保持接待區整齊清潔;同時必須要懂得使用文明用語,同時了解客戶的需求及期望,為客戶提供滿意的服務。

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