【導讀：企業的成功往往離不開合理有效的商業模式，這是·清無時空·商業模式系列第[150]篇文章，歡迎閱讀！】
對于O2O的應用，有一點必須首先理清思路，即O2O面向的是同時包含線下與線下業務或社區的企業，其有四種線下線上組合模式。
第一類為“線上社區 線下消費/社區”。這是一種必須到線下進行消費的O2O模式，線上主要是在線交流互動，并開展一定的優惠或促銷活動。這種模式适應于必須親自到現場消費的賓館、餐飲及其他領域。
第二類為“線上消費/社區 線下社區”。這是一種隻在線上銷售的O2O模式，線上還有在線交流或開展促銷作用，線下主要是面對面的交流互動或現場展示。這種模式适應于無線下門店僅有線上網店的純線上電商領域。
第三類為“線上消費/社區 線下消費/社區”。這是一種線上與線下同時進行銷售的O2O模式，線上、線下都有交流互動的需求，線上與線下還可以分别開展優惠或促銷活動。這種模式适應于線上有網店且線下有門店的領域。
第四類為“線上社區 線下社區”。這是一種無銷售業務的O2O模式，适用于同時需要線下及線下交流互動的社交平台。
如果仔細分析線上消費/社區這塊，其可能還分為多個陣地，如官方網站/網店、移動APP/移動網店及各類社交網站上的官方賬号，它們之間還有引流問題。
不論是以上哪種組合的O2O商業模式，都需要将新客戶引流過來及留住老客戶。隻不過，引流可能發起于線上或線下。從線上發起的引流可能将新客戶引至線下或線上，從線下發起的引流則将新客戶引至線上（從線下引流至線下不屬于本文讨論範圍）。
當新客戶被引至線下或線上平台後，需要有優化過的注冊及服務流程，促使他們轉化為你真正的客戶，并開始消費或融入社區。然後，目标的重點則轉到讓已經成為客戶的人願意長期消費或使用你的社區，并讓他們願意在線上與線下的閉環中往返。
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