1、到号碼所屬省份移動營業廳,向客服說明目的,并經過實名制驗證,查詢手機卡已辦理的業務,在客服指引下将不必要的收費項目退訂;
2、客戶對于企業的違規行為或服務不到位,可撥打客服熱線10086進行投訴處理,如果處理不滿意可投訴到消協,投訴電話12315。
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