面對當前我市疫情防控形勢，西甯農商銀行作為“西甯人自己的銀行”，踐行“有責任、有擔當、有情懷、有溫度”的“四有”使命，認真貫徹省聯社疫情防控26條意見，堅決扛起疫情防控政治責任和擔當，傾力幫扶重點民生保供企業、小微企業和個體工商戶纾困解難，助力打赢疫情防控攻堅戰，為經濟恢複發展提供強有力的支撐。

1 優先保障生活物資供應企業信貸支持

安排10億元信貸資金，專項推出“羚動·保供貸”信貸産品，支持西甯主城區抗疫“靜态管理”期間生活物資供應的商超、農貿市場、社區便民服務點及藥店等重點企業、小微企業和個體工商戶。豐富貸款申請渠道，主動公布客戶經理名單和聯系電話，建立“一對一”的24小時線上服務，實行優先受理和優先審批機制，提供優惠利率3.8%、一年期限、無擔保無抵押的純信用貸款（重點民生保供企業最高1000萬元，小微企業最高200萬元，個體工商戶最高50萬元），保障物資供應企業的信貸需求。

2 多措并舉支持市場主體“六穩六保”工作

對受疫情影響的住宿餐飲、物流運輸、文化旅遊的重點支持企業、小微企業和個體工商戶等經營主體進行還款計劃分期、延期展期等政策支持，确保對經營主體不抽貸、不斷貸，保證持續經營。對受疫情影響的保供小微企業和個體工商戶開辟綠色通道，在辦理時效、審批流程、利率定價、還款方式等多方面給予特殊優惠。

3 建立容缺補辦機制解決金融服務難題

針對生活物資供應企業、小微企業和個體工商戶信貸資料不全、手續無法到線下辦理等情形，按照“實質重于形式”原則，在真實合規的前提下，做好線上溝通、資料收集準備工作，并在疫情防控解除後做好現場調查回訪和授信等延續工作。

4 抗疫資金賬戶開立工作“不打烊”

通過安排專人、開通賬戶開立“綠色通道”，向防疫抗疫生活物資供應、采購、儲備等上下遊企業、小微企業和個體工商戶，推行“點對點”“一對一”“在線服務”等措施，提供快速、便民的金融服務。針對抗疫物資相關賬戶，實行特事特辦、急事急辦、即見即辦的“不打烊”服務。

5 線上金融服務“不斷檔”“全天候”

堅持疫情防控和業務經營工作“兩手抓、兩不誤”，積極通過電話、微信、公衆号、碼上銀行、直銷銀行、青信融平台等渠道，加大線上業務營銷和宣傳工作，營造宣傳氛圍。全員24小時做好疫情期間各類突發緊急情況的業務支持、咨詢答疑、溝通協調等工作，保障各項業務的連續性、持續性。省聯社24小時客服電話96888、西甯農商銀行24小時客服電話8171111。

6 組建“黨員先鋒隊”投入到抗疫一線

動員黨員幹部、入黨積極分子、團員青年積極響應總行黨委的号召和疫情防控工作需要，充分發揮“黨員先鋒隊”“青年突擊隊”的作用，踴躍參加志願服務，主動投身到疫情防控一線，配合社區開展核酸檢測工作，彰顯西甯農商銀行的使命和擔當。同時組織多名黨員及員工駐守在總行辦公大樓，全天候保障金融服務和業務運轉。

7 精準支持抗疫一線工作人員的資金需求

疫情期間，優化升級“羚動·天使貸”和“羚動·民警貸”産品，提供一年期、50萬元以内、優惠利率3.8%、純信用的信貸産品，助力奮鬥在抗疫一線的醫護人員、民警戰士及交通警察等特殊群體。同時，對于參加疫情防控的人員，以及在疫情期間确實無法及時還款的客戶靈活調整住房按揭貸款、分期還款、循環卡等的還款安排，妥善處理好征信異議申請和信用修複工作，及時恢複客戶信譽和聲譽。

8 加強特殊時期金融反詐識别宣傳工作

疫情期間，利用線上渠道開展特色化金融法律知識普及宣傳工作，在加強疫情防控科普宣傳和健康宣傳的同時，做好疫情期間對各類詐騙信息的防範和反詐宣傳，通過易懂語言提示宣傳非法集資、非法放貸、金融詐騙等非法金融活動的危害及防騙技巧知識，切實提升客戶金融風險識别能力和自我保護意識，保證金融服務平穩有序。

下一步，西甯農商銀行将一如繼往地聚焦社會所需，積極履責、主動擔當，堅持金融服務與疫情防控兩手抓、兩不誤，為助力疫情防控、持續支持地方經濟發展貢獻力量。

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不代表本号觀點

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