1、 從管理理論或戰略的層面看,項目管理就是在一個存在内部事件和外部事件的環境中,由一組相互依賴的業務流程出發,對業務進行描述、理解、表示、組織和維護;
2、 從具體實施的層面看,業務流程管理。還可分為流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程管理、流程質量與效率測評、流程優化等易協流程管理系統。
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