通過了試用期期間的常規培訓以後，隻是具備了知識儲備，但如果想要具備應付具有挑戰性客戶的能力，那麼就需要進入到産品、思維方法論、服務以及規劃等四個闆塊的長期重點實踐，關鍵在于持續性行動、積累和總結。

産品：類型款式、結構、材質、功能、OEM定制工藝、搭配包裝 、裝箱規格等等都需要日常積累下來，好記性不如爛筆頭，把産品信息都積累下來，因為時間久了記憶會淡化，如果記錄下來了，那麼日後遇到就可以打開查閱産品知識信息。産品知識問題在入職人員進行培訓和實踐的時候就暴露出來，特别是從未涉足相關産品知識的人員，所以準備一套基本的産品知識信息作為初入職人員是很有必要，後期再進行積累更新。但是越往後期，對産品知識的要求是越高，因為需要提高競争力，就需要創造稀缺優勢，而選品就是一個很重要的關鍵點，可以創造出自己優勢産品或者給予客戶打造優勢品牌産品是最終的目标。

思維方法論：嚴格要求和執行正确的思維習慣和正确的方法論，隻有方向是正确的，那麼成長起來隻是時間問題，如果思維方法論不正确的，那麼被淘汰也是時間問題，每一個事情都應該形成一個正确的方法論。在日常失敗案例中提取經驗，把成功案例和失敗案例的總結經驗積累下來，應用在類似事件當中，加強對事件的認識深度和強度，必須要狠狠地把自己折騰和曆練，隻有痛苦才會有深層次的領悟。

服務：服務範圍很廣泛，包括與客戶交流溝通的語言服務質量、解決客戶需求問題的效率、産品和包裝質量把控、後勤保障服務、遇到售後問題的售後服務質量，以及日常中與客戶之間的關懷模式，不一定在有商業需求才能進行商談，人除了工作内容還有其他生活内容，讓客戶感受到溫度，不僅僅隻是為了他的訂單，就算是發生過不愉快的售後問題，也盡可能修複關系，無論做什麼都是做熟好過做生，而且生意都是關系和訂單的合并，放長遠發展來看，隻有好處沒有壞處，在投資角度來說，關系就是前期投入。所以從一而終地對待客戶跟對待自己一樣有耐心，時刻強化提高服務的意識，落實在日常工作和生活的方方面面。

規劃：不僅僅是對自己方向的規劃，想要到達哪一個目标，目前所具備的能力可以去到哪個位置。如果要完成既定目标，需要提高哪些方面的能力，是否可以借助其他的力量來突破。還要對客戶進行梳理和規劃，針對目前所有客戶進行結構梳理，也針對主要的客戶開展産品結構梳理，分析一下哪些客戶可以再提升一個層次，分析一下哪個客戶的産品可以再拓展。這樣就可以按照既定目标和分析進行下一步計劃安排。

我個人認為，在自由市場下，隻有在産品、服務、正确思維方法論以及規劃等四部曲的優勢結合下才能穩紮穩打地成長起來，務必需要不斷精進，但這期間一定會遇到很多阻礙，會伴随着抵觸、不理解甚至矛盾情緒，因為精進意味着将要在原有的基礎上強化訓練，強度和壓力都會增大，這些都是對人性弱點的考驗。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!