轉轉保證金退款的方法如下:
1、如果訂單剛下,賣家還沒有發貨。在轉轉APP中的【我的】、【我買到的】,裡面查詢查詢訂單狀态,發起退款就可以了。
2、如果賣家已經發貨了,那麼是不能退款的。這個時候可以聯系賣家說明情況,然後物流到了之後,找賣家協商退款。這個時候就要承擔物流的費用了。注意:如果商品沒有實質問題,隻是不喜歡,不想要了,賣家是可以拒絕退款的。
3、如果是賣家的問題,比如這個東西已經賣給别人了。根本就沒貨。賣家願意承擔全部的責任,那麼點擊退款之後,7天就可以退款了。
4、如果買賣雙方協商不了,确定認為賣家的産品有質量問題,那麼可以申請轉轉的仲裁,讓58介入,雙方舉證。注意:QQ和微信的聊天記錄是不能作為證據的,隻有轉轉的聊天才可以。
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