1、使用居民身份證購票的,可憑購票時所使用的乘車人有效居民身份證原件到車站售票窗口、鐵路代售點或自動售票機上辦理。
2、如果不能自動讀取居民身份證或使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票,請持乘客的有效身份證件原件和購票時使用的訂單号(e的前1個字母和8個數字)到車站售票窗口或鐵路運輸企業授權的鐵路代理處,售票員應輸入身份證号和訂單号,并在辦理前核實。
3、購買學生票的,請憑購票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優惠卡的學生證(均為原件)到安裝有學生火車票優惠卡識别器的車站售票窗口或鐵路代售點辦理。
4、購買殘疾軍人票的,請憑購票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”(均為原件)到安裝有優惠卡識别器的車站售票窗口辦理。
5、有效身份證件信息、訂單号碼等不一緻的,不能換票。學生票、殘疾軍人票同時核對減價優惠(待)憑證。學生票還将核減優惠乘車次數。
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