《守望先鋒》現已正式上線，還沒有激活碼的玩家可以前往遊久守望先鋒參加活動領取戰網卡，本文為常見遊戲問題解答，希望能為您提供幫助。

已預購《守望先鋒》，但戰網客戶端中下載按鈕灰色，或仍顯示預購按鈕。

1、完全退出并關閉戰網桌面客戶端；

2、前往戰網通行證設置頁面，并修改您的密碼；

（若您不想更改密碼的話，建議您可以在更改密碼後，再次修改回原密碼）

3、再次登錄戰網桌面客戶端，此時應當能夠正常下載《守望先鋒》客戶端。

已購買《守望先鋒》數字典藏版，但未收到典藏版虛拟獎勵。

1、完全退出對應遊戲并關閉戰網桌面客戶端；

2、前往戰網通行證設置頁面，并修改您的密碼；

（若您不想更改密碼的話，建議您可以在更改密碼後，再次修改回原密碼）

3、重新登錄對應遊戲，再次查看對應獎勵物品是否能夠正常獲取

啟動《守望先鋒》後，遊戲内出現『沒有進入《守望先鋒》的權限』提示。

出現報錯後，首先請完全退出《守望先鋒》客戶端，再重新啟動《守望先鋒》客戶端，并查看是否能夠正常進入。

若依然顯示相同報錯，請按照以下步驟嘗試：

1、完全退出《守望先鋒》和戰網客戶端；

2、前往戰網通行證頁面，點擊【設置】——【修改密碼】，在此頁面重置戰網通行證密碼；

3、重新啟動戰網客戶端和《守望先鋒》。

客戶端補丁安裝問題

需要64位操作系統才能安裝和體驗守望先鋒

請使用64位操作系統來安裝遊戲。（win7 64位/win8 64位/win10 64位）

系統不符合要求導緻無法安裝

建議使用控制面闆中的widows update将系統更新至win7 sp1以上。

下載速度慢/無速度

有時候系統會自動修複這個問題，請耐心等待；

網絡問題也可能會影響下載速度，優化網絡連接；

請打開任務管理器，選擇進程标簽，禁用Agent.exe一次。

BLZBNTAGT00000BB8

請使用戰網客戶端的掃描和修複功能，您可以在戰網主界面的遊戲LOGO的選項中找到；

您也可以在戰網FAQ中找到BLZBNTAGT00000BB8的其他處理方案。

硬件問題和客戶端崩潰

您的渲染設備已丢失

确保顯卡已符合最低系統配置要求并在顯卡支持列表；

請更新您的顯卡驅動，您可以參考驅動更新方法。

客戶端崩潰，跳出暴雪糾錯器提示

請更新您的顯卡驅動，您可以參考驅動更新方法；

硬件溫度過高也能會導緻遊戲崩潰。請檢查您的硬件溫度；

軟件沖突和權限也會導緻客戶端崩潰。請關閉後台其他應用程序和安全軟件，并使用計算機管理員帳戶啟動遊戲。

遊戲幀數低

請在遊戲設置選項中選擇您合适的畫質和音質；

部分其他程序可能會大量占用硬件咨詢，請關閉它們；

請更新您的顯卡驅動，您可以參考驅動更新方法；

請确保硬件溫度正常，過高的溫度會使遊戲效能下降。

網絡問題

遊戲高延遲，無法連接到遊戲或戰網，遊戲頻繁掉線

優化網絡連接可以解決本地的網絡設置原因導緻網絡問題；

排除本地原因後，則可能是中間鍊路問題，我們建議可以使用網易UU加速器等網絡加速器來嘗試解決中間鍊路或ISP問題。

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