1、客戶星級服務星級服務,是中國移動在整合原有服務體系的基礎上,面對廣大老客戶推出的一系列專屬服務。
2、星級取決于客戶每個号碼在移動的通信消費行為,在網時間越長,消費越高,欠費停機的次數越少越好,星級自然就越高!新客戶号碼從入網起即可以逐步累計相應的消費記錄。每個号碼的星級每年重新評定一次。如星級調整,各項星級服務的标準将根據最新星級同步調整。若号碼銷戶後,星級及相應的權益自動取消。
3、客戶辦理本地換号業務、換套餐時,客戶星級可攜帶。客戶星級不可轉移,即客戶過戶、銷戶後客戶星級自動取消,銷戶重入網時客戶星級不可恢複。
4、客戶因惡意欠費、欠費銷戶等原因被列入欠費黑名單後,同一證件下所有号碼暫停評級,直至所有曆史欠費付清且客戶證件号碼得以從黑名單中去除後,從第7個月可恢複星級評定。
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