首問責任制是什麼意思?首問責任制是針對群衆對機關内設機構職責分工和辦事程序不了解、不熟悉的實際問題,而采取的一項便民工作制度,我來為大家科普一下關于首問責任制是什麼意思?下面希望有你要的答案,我們一起來看看吧!
首問責任制是針對群衆對機關内設機構職責分工和辦事程序不了解、不熟悉的實際問題,而采取的一項便民工作制度。
該制度規定群衆來訪時,機關在崗被詢問的工作人員即為首問責任人。要求首問責任人對群衆提出的問題或要求,無論是否是自己職責(權)範圍内的事,都要給群衆一個滿意的答複。對職責(權)範圍内的事,若手續完備,首問責任人要在規定的時限内予以辦結;若手續不完備,應一次性告之其辦事機關的全部辦理要求和所需的文書材料,不要讓群衆多跑或白跑。對非自己職責(權)範圍内的事,首問責任人也要熱情接待,并根據群衆來訪事由,負責引導該人到相應部門,讓來訪群衆方便、快捷地找到經辦人員并及時辦事。對不遵守首問責任制,造成不良影響的,要給予相應處理。
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