1、首先将手機關機重啟。
2、清除照相機數據(請事先備份相冊中的照片、視頻文件,以免丢失數據):設定-查找“應用程序管理器”-(全部)-照相機-(存儲)-清除數據。
3、更新系統版本:請進入設定-關于設備(關于手機)-軟件更新(系統更新)-更新(升級前請備份設備中數據)。
4、若已是最新版本,請備份手機中重要數據(聯系人、信息、照片等)然後恢複出廠設置嘗試。
5、若問題依然存在,請您攜帶購機發票、包修卡和機器送到三星服務中心,由專業的售後工程師幫助檢測。
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