文/圖 半島全媒體記者 潘立超

　　近日,市民陳先生向本報反映稱,他于2014年6月份在青島達喀爾汽車4S店購買鄭州日産NV200汽車一輛,車總裡程到了2萬公裡時就一直燒機油,跑到5萬公裡的時候發動機就壞了,這讓陳先生感到十分氣憤,陳先生聯系4S店以及廠家售後都說不歸他們管,陳先生無奈之下隻好向本報求助。而鄭州日産的售後客服表示,他們将會與客戶進行溝通并及時處理。

　　已經損壞的發動機。

　　行駛五萬公裡後發動機壞了

　　“我是2014年6月在青島達喀爾汽車4S店花了大約11萬元購買鄭州日産NV200汽車一輛。當車的總裡程跑到2萬公裡左右發現這輛車燒機油,對發動機危害很大。後來去4S店檢查,4S店工作人員說更換機油之後可以好轉。但更換機油後,燒機油的情況依然存在。在我的要求下,2017年2月左右4S店給我做第一次檢測,發現确實是燒機油。上報廠家之後,廠家說要有具體數據。因此在2017年4月又第二次檢測,動用了量杯,電子秤等測量工具。測試結果1000公裡燒機油434.7克,屬于嚴重燒機油。我要求更換發動機廠家不同意,要求拆了檢測找原因維修。”陳先生說。

　　快過保修期了,依然沒解決

　　陳先生說,2017年5月18日把發動機拆開查看後,工廠方面告訴陳先生不是質量問題,讓陳先生自己維修。“這個發動機保修三年,現在馬上就要過保修期了,我一直在4S店保養,到了5萬公裡的時候發動機壞了,工廠不負責任的做法讓我很不滿意。”

　　半島記者在網上搜索這款鄭州日産NV200汽車,果然也能搜到關于這款汽車發動機的投訴。武漢一位網友也在網上稱:他購買的2014款鄭州日産NV200發動機燒機油嚴重,發動機燒機油從2.5萬公裡開始出現故障,6萬公裡時武漢4S店做了測試,添加2.8L機油跑到6.5萬公裡隻剩下0.8L機油,4S店确定燒機油,給出的答複是打開發動機進行維修。對隻有一年多,行駛裡程不到10萬公裡的車進行大修發動機,武漢網友表示不滿。

　　客服:将會與客戶積極溝通

　　對于陳先生反映的問題,半島記者于5月19日先聯系了青島達喀爾汽車4S店,工作人員表示領導出差了,需要等領導出差回來才能回複。半島記者随後又聯系了鄭州日産的售後客服電話,客服表示,可能是客戶與技術人員對接的時候出了問題,客服表示将與客戶積極溝通。

　　到了18日下午截稿時,半島記者又聯系了陳先生,陳先生表示他還沒有接到售後方面對于此事的任何回複。“我花了十萬多塊錢買了這輛車,結果不僅沒有帶來方便,反而還給我自己帶來了這麼多的麻煩,汽車的售後也是在推脫責任,真是讓人很失望。”

　　[編輯: 張珍珍]

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