一、概念品牌運營（Brand Operation），是指企業提高品牌名稱、品牌角色、品牌标志和品牌商标的知名度的前提下，不斷加深用戶對品牌的認知度，從而促進企業産品或者服務的轉化，最終實現企業整體價值的增值。品牌一般分為品牌運營名、品牌運營标志、品牌運營角色、品牌商标等。

　　品牌運營是企業以品牌為核心所做的一系列綜合性策劃工作，是一個複雜的系統工程。它需要全生命周期打造，需要根據企業戰略規劃，準确把握産品品牌定位，制定短期至長期的市場推廣方案。

　　二、品牌運營目标所有運營工作都一樣，在開展工作之前，要先明确目标，知道為什麼要做這件事。雖然運營的終極目的都是為了讓企業獲得更多的收益，但是每個細分運營崗的目标還是會有區别的。

　　對于品牌運營來說，一般有以下三個目的：

　　品牌曝光

　　讓自己的品牌展示出來，讓更多的人看到品牌，增加品牌的知名度。

　　打造口碑

　　通過好的産品和服務幫助客戶解決問題，得到客戶的認可。

　　品牌強化

　　不斷強調品牌理念、品牌價值觀等，讓客戶産生品牌忠誠度，持續消費。

　　以上三個目标是大方向，每一次的項目運營計劃要根據具體的情況來制定更加細分可執行的目标。

　　三、品牌運營方法寫軟文軟文具有潤物細無聲、春風化雨的傳播效果，可以以比較小的廣告成本達到提升企業品牌形象和知名度的目的，因此備受青睐。很多中小企業都可以采用這種方式在各大社交媒體渠道進行投放，提升品牌知名度、帶來轉化都是很有效果的。

　　講故事故事是從原始社會到當代最易被接受的有效信息傳播方式，講故事是非常常見的運營手段之一。品牌故事就是講企業發展過程中的一些事情，讓目标群體讀完對品牌感興趣、了解品牌。比如：Facebook（臉書）創始人紮克伯格向人們講述當初在地下車庫創業的傳奇故事。

　　創始人放棄千萬身家自主創業、産品研發中的小插曲、産品原料選擇精益求精、第一代産品失敗第二代推倒重來，類似這種都是比較好的題材。

　　故事不論是博眼球還是真誠客觀，能夠引發關注就是好的故事。

　　投廣告投放廣告分為線上和線下兩種方式，線上一般就是在各大媒體平台進行廣告投放，形式有硬廣、植入和贊助。投放平台一般有搜索引擎、新聞資訊、電視廣告、垂直媒體、自媒體、廣播廣告等；線下一般就是公交站廣告、地鐵廣告、寫字樓大屏廣告、或者線下活動、線下實體店等。

　　蹭熱點

　　熱點事件總能快速引起大衆的關注。蹭熱點可以說是品牌運營的一種重要方式。比如每次ipone新品發布會後，各大品牌商就會開始快速借助ipone的品牌熱點來借機推廣宣傳自身品牌。

　　蹭熱點要注意用戶參與感，要讓你的品牌借助熱點可以成為一個新的讨論話題，不論範圍大小，才是成功的熱點營銷。所以蹭熱點要結合品牌定位，不能生硬地參與所有熱點。

　　辦活動

　　企業有一定規模和足夠的運營預算時，可以采取舉辦品牌活動的方式進行推廣。品牌活動的玩法一般比較大，也會請潛在客戶、老客戶、素人、KOL等人參與到活動中，所以資金投入、持續時間、影響力都是比較大的。

　　做公益

　　企業規模做大後可以做一些回饋社會的公益活動，這不僅能提升品牌知名度，更多的可以讓客戶提升對品牌的信任力，輕易不會産生信任危機。我們始終相信願意回報社會、帶給社會正能量的企業，無論是做出的産品還是提供的服務都是有更高的公信力的，産品/服務出現某些小問題時，客戶也願意給予企業更多諒解。

　　四、品牌運營工具

　　互聯網最講究時效性和結果導向，運營人一定要懂得借助營銷工具來

　　幫助自己思考、了解最新信息、産出優質的内容。

　　1、裡德筆記

　　這個平台可以對接創作者，在需要大量内容、專業性領域内容的時候可以将需求發布在這個平台上，用最快的方法、最低的成本獲得内容。

　　2、艾瑞咨詢

　　互聯網數據整合平台，可以快速查詢各行業的專業報告。運營人一定要對最新的行業資訊保持敏銳度。

　　3、IT桔子

　　提供互聯網公司、行業、人物、報告等資訊，有很詳細的數據，便于可以快速了解一個公司或行業。

　　4、淘榜單

　　電商人必備網站，淘寶内容生态的唯一官方榜單和數據服務平台。

　　5、MindMaster

　　靈感收集、營銷策劃神器！MindMaster有一個思維導圖社區，裡面有10萬 職場和學習類幹貨！全是創作者們總結出來的思維導圖精華，有很多比如“新媒體”、“抖音運營”，可以幫助自己拓展思路。

　　6、廣告門

　　廣告人必去網站！有很多優秀的廣告案例。

　　7、SocialBeta

　　有很多值得學習參考的營銷案例

　　8、花瓣網

　　中國版的pinterest，可快速收集圖片靈感。

　　9、搜秀data

　　小紅書數據分析平台，可以：

　　1）了解推廣情報

　　2）智能篩選KOL

　　3）監測競品商業動态

　　4）優化運營策略

　　5）追蹤熱門筆記

　　10、問卷星

　　可以編輯問卷、收集數據、統計和分析樣本。

　　好用的工具不止這些，今天先介紹幾個我比較常用的，大家有需要的話可以評論區留言，我再單獨整理一篇适合運營人必備的營銷工具！

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