由于吸塵器吸頭的防滑條磨損，其它運作沒有任何異常，隻是為換個防滑條将吸頭寄過去，得到的答複卻是吸頭的側蓋與滾筒斷了，那麼問題來了，既然斷了為什麼三年多的時間我還能正常使用？

下面是我和售後電話溝通的對話：

我：為什麼斷了還能正常運轉？

售後：斷了也能運轉，隻是有風險，側蓋會飛出來

我：有風險那還叫能正常使用嗎？你見過哪個東西斷了還能正常使用，（如果真是這樣，我用了三年多怎麼也沒見蓋子飛出來呢？如果是斷了，那在保修期内我為什麼不換，非要等到過了保修期，再寄過去，在還能正常使用的情況下，你們卻說斷了？

售後：除了人的胳膊 腿斷了不能正常使用，其它都可以（一副我流氓我怕誰的說詞）

我：螺絲斷了還能使用嗎？

售後：........

我：在保修期内（有圖為證）給我換的吸頭為什麼側蓋與滾筒是分離的（因為你們說應該是一體的）？

售後：那可能是工程師裝盒時怕運輸過程損壞，所以拆的

（拜托能不能專業點，如果是拆的，我們消費者怎麼知道本身就是分離的？還是你們人為分離的？這樣的話，那戴森所有的産品是不是發貨前，都應該把所有配件裡的零件都拆了再發貨？然後讓消費者雲裡霧裡不知實情？）

我：一個完整的吸頭為什麼要拆的七零八碎的寄過來？吸頭本身的原包裝把吸頭卡的嚴嚴實實的，吸頭動都動不了，而且滾筒本身就在吸頭的裡面，所以根本不存在運輸過程中會損壞的情況

我：那為什麼這次寄過來的吸頭，側蓋與滾筒是一體的？

售後：那是不同的工程師操作問題（我簡直是無語了）

我：我的吸頭在寄過去時拍了張照片（有圖為證），滾筒是洗幹淨的，沒有粉塵，你們拍過來的照片滾筒上全是粉塵，這個怎麼解釋？我懷疑不是我原來的吸頭。

售後：粉塵可能是在包裝 運輸 拆包以及檢測時産生的（此處能不能編的專業點）

我：如果是這樣，那麼你們給我寄過來，除了沒有檢測這個步驟外，是不是我收到的滾筒上也應該有粉塵？再來說檢測，如果檢測過程中這麼大的粉塵，工程師是怎麼在這種環境下工作的？

售後：謝謝你的意見，我們會反映上去來改善工程師的工作環境

我：現在我懷疑你們拍的照片不是我的

售後：那我還認為你拍的圖片不是本來的圖片

我：我家就一個戴森吸塵器（如果有其它的，你們那也是有登記的，你們可以查到，不要說我沒登記，如果不登記，保修期内我無法保修，所以你這個理由站不住腳）

好了，對話到此為止

請問戴森：你們是怎麼培訓售後的，一點職業道德和專業水平都沒有，難道戴森就是靠耍無賴，用一個又一個站不住腳的理由來糊弄消費者的嗎？錯了就是錯了，售後也說過，戴森的産品不是百分百的沒有問題，既然有問題就應該敢于承認，而不是一味的用詭辯的理由來搪塞消費者，好自為之吧。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!