出租屋熱水器插頭燒壞?南都訊 記者楊麗雲 家住廣州蘿崗的秦女士怎麼都沒想到,剛搬進新居的第一個晚上,8月14日淩晨“轟隆”一聲巨響,洗手間挂在牆上的A.O.史密斯電熱水器突然掉落,砸碎馬桶,整個洗手間一片瓦礫“幸虧當時洗手間沒人,否則肯定會出人命”,回憶起當晚那一幕,秦女士仍心有餘悸此外,秦女士無意間還發現,這台電熱水器并未安裝引流管,“這相當于我們每一次使用水,都存在漏電風險”針對此事,南都記者多次向A.O.史密斯品牌求證,一周過去了,截至發稿,仍未收到任何相關回應,下面我們就來聊聊關于出租屋熱水器插頭燒壞?接下來我們就一起去了解一下吧!
南都訊 記者楊麗雲 家住廣州蘿崗的秦女士怎麼都沒想到,剛搬進新居的第一個晚上,8月14日淩晨“轟隆”一聲巨響,洗手間挂在牆上的A.O.史密斯電熱水器突然掉落,砸碎馬桶,整個洗手間一片瓦礫。“幸虧當時洗手間沒人,否則肯定會出人命”,回憶起當晚那一幕,秦女士仍心有餘悸。此外,秦女士無意間還發現,這台電熱水器并未安裝引流管,“這相當于我們每一次使用水,都存在漏電風險。”針對此事,南都記者多次向A.O.史密斯品牌求證,一周過去了,截至發稿,仍未收到任何相關回應。
險些奪命的電熱水器
據秦女士描述,這台電熱水器是去年5月份由A.O.史密斯的工作人員上門安裝。經過一年通風散味後,今年8月13日秦女士一家老小搬進新居。這原本應該是值得開心的事情,可平靜的生活卻被“險些奪命的電熱水器”所打破。
挂熱水器的牆面留下兩個安裝洞。秦女士供圖。
更讓她不解的是,因為洗手間堆滿瓦礫無法正常使用,從出事之日起,她就多次緻電史密斯公司商讨解決方案,但快一個月過去了,對方拒不承認熱水器是該公司所安裝,一直未正面處理此事。
掉落的熱水器砸中下方的馬桶。秦女士供圖。
洗手間一片瓦礫,馬桶碎片四散一地, 熱水器倒在地面上。秦女士供圖。
據秦女士回憶,史密斯品牌曾先後派過兩位姓羅的工作人員到現場查看。第一位羅先生在事發當日到現場查看後表示,電熱水器屬史密斯安裝人員安裝,稱回去向領導報備後回複,要求當事人保持現場原貌不要動。但随後便不知所蹤,微信也不再回複。在多次緻電史密斯熱線投訴電話後,8月21日,另一位羅先生上門查看,但态度卻一百八十度大轉變,拒不承認電熱水器系該公司安裝,稱屬于客戶自行安裝。
“衆所周知,史密斯電熱水器全球都一樣是包安裝的,安裝服務是産品價值一部分,我們沒有理由自己安裝。如果是我們自己安裝的,史密斯可有退錢給我?是否有我本人拒絕安裝的簽名錄音或錄像等證據?”秦女士說。
A.O.史密斯一直未作回應
為求證此事,8月31日,記者緻電史密斯官網熱線,接線客服表示會登記情況後向上級反映,稍後安排相關人員進行回複。但随後一周,南都記者都未收到史密斯品牌的相關回應。9月6日,記者再次緻電史密斯品牌,客服仍禮貌表示,會登記情況後安排相關人員回應,但截至發稿,記者一直未收到任何相關回應。
“當初選家電時就是看中史密斯是知名品牌,有150多年曆史,但是萬萬沒想到售後服務這麼糟心。”秦女士無奈表示。
更多精彩资讯请关注tft每日頭條,我们将持续为您更新最新资讯!