3月19日,《忘川風華錄》在全平台正式上線。這款由網易旗下桃源工作室自研的國風卡牌養成手遊,一來就拿到了AppStore大圖等平台最佳推薦位,吸引了衆多遊戲玩家。
然而意外的是,《忘川風華錄》開服有些過于不順利。先是系統出現問題,原定10點開服的遊戲,9點半就能進入了。随後官方發出公告維護,将開服時間推遲了1小時。沒想到第二次開服不過20分鐘左右,遊戲又一次将玩家踢下線,開始了新的維護。
雖然因為遊戲精美的畫面等原因,早期玩家對《忘川風華錄》有着不小的期待(根據七麥等數據平台統計,這款手遊前一天的預下載量已經超過了75萬),但這并不意味着他們對 “炸服”事故有多大的耐心。接連兩次問題給《忘川風華錄》帶來了大量差評,成了“山海鏡花2.0”。
事實上,官方的反應還算是比較快的。大概在第二次維護的半小時後,就發出了會有補償的公告,随後更是把大老闆丁磊給拉了出來站台監督,表示延遲時間越長給的補償越多。隻不過“十分鐘送1抽”的補償量,又一次引來了不少玩家吐槽,認為官方有些小氣,還拿出了之前的《山海鏡花》炸服補償來對比。
直到3個小時後的14點40分左右,《忘川風華錄》才得以重新開服。雖還有排隊過長等問題引發玩家不滿,但至少已經是穩定可玩的狀态了。值得一提的是,重新開服前夕,丁磊還親自出鏡拍了個視頻,就《忘川風華錄》延遲的問題給玩家道了歉,足以看出《忘川風華錄》是網易親兒子級别的一款新遊了。
毫無疑問,炸服帶來的影響對新遊而言是比較緻命的,會帶來相當一部分初期玩家的流失,這點在過去的一些遊戲上已經被證明過。而如何處理這類問題,如何在不影響遊戲的情況下,給大部分玩家心滿意足的補償,是個很值得遊戲行業研究的話題。你覺得這一次《忘川風華錄》的處理方式如何?
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